Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vn23

ĐIỀU 1 Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa vn23 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ được cung cấp tại vn23.asia.

Bằng cách truy cập, duyệt nội dung, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên nền tảng vn23, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc kỹ và hiểu rõ toàn bộ nội dung của Điều khoản này;
• Bạn đồng ý bị ràng buộc pháp lý bởi các điều khoản và điều kiện được quy định;
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Bạn đã đủ 18 tuổi theo quy định về độ tuổi tối thiểu để tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.

Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và mọi quy định, hướng dẫn cụ thể khác được đăng tải trên nền tảng vn23. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.

ĐIỀU 2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của vn23, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. vn23 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức;
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không bị Tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
3. Đăng ký cá nhân: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng vn23. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
4. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về chính bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức;
5. Không bị hạn chế: Bạn không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam hoặc quốc gia nơi bạn cư trú.

ĐIỀU 3 Tài Khoản Người Dùng

Tài khoản vn23 là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người chơi có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.

Trách nhiệm của người chơi đối với tài khoản:

• Giữ bí mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập; không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên vn23;
• Thông báo ngay cho vn23 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của bạn qua kênh hỗ trợ 24/7;
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong quá trình xác minh;
• Không sử dụng tài khoản vì mục đích thương mại, chuyển nhượng hoặc cho bên thứ ba sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào;
• Chịu trách nhiệm về mọi khoản cược, giao dịch và hoạt động được thực hiện từ tài khoản của mình.

ĐIỀU 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng vn23 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). vn23 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng liên kết), ví điện tử MoMo và ZaloPay.

Quy định về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Hạn mức nạp tối đa theo hạng tài khoản, được quy định chi tiết trong trang chính sách giao dịch;
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên mình đã đăng ký với vn23;
• vn23 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba hoặc nguồn gốc không xác định;
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.

Quy định về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại vn23;
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và hạn mức;
• vn23 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn như một phần của quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

ĐIỀU 5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

vn23 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố công khai.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất trong suốt thời gian là thành viên vn23;
• Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi đáp ứng đầy đủ điều kiện kích hoạt được quy định trong từng chương trình;
• vn23 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi tiền thắng liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc gian lận;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động;
• vn23 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã được xác nhận.

ĐIỀU 6 Quy Tắc Trò Chơi & Cá Cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng vn23 – bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề và các hình thức cá cược khác – được vận hành theo quy tắc trò chơi riêng biệt được công bố đầy đủ trong từng mục tương ứng.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối;
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc thay đổi dưới bất kỳ hình thức nào;
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật, vn23 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi;
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trò chơi;
• vn23 có quyền từ chối hoặc giới hạn bất kỳ cược nào mà không cần giải thích lý do trong các trường hợp phát hiện hành vi bất thường.

ĐIỀU 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của vn23. Vi phạm có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, mạo danh người khác, giả mạo tài liệu xác minh danh tính;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng vn23 với mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào;
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân để nhận thưởng nhiều lần hoặc tìm cách khai thác các lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi;
• Can thiệp hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống của vn23;
• Thông đồng: Câu kết với người chơi khác hoặc nhân viên vn23 để thao túng kết quả cược;
• Quấy rối: Có hành vi ngôn ngữ hay hành động quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

ĐIỀU 8 Chơi Có Trách Nhiệm

vn23 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên trên tất cả. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh, đồng thời tích cực thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam.

Công cụ tự bảo vệ người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian: Công cụ nhắc nhở thời gian giúp người chơi kiểm soát thời lượng chơi trong ngày;
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này sẽ được thực hiện ngay lập tức và không thể đảo ngược;
• Hỗ trợ tâm lý: Đội ngũ hỗ trợ vn23 được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

ĐIỀU 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vn23 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả cá cược hoặc trò chơi;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của vn23;
• Thiệt hại phát sinh từ việc truy cập trái phép tài khoản do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật cần thiết;
• Tổn thất do lỗi đường truyền internet hoặc thiết bị của người chơi.

vn23 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vn23 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

ĐIỀU 10 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

vn 23 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác;
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập liên tục trên 12 tháng);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, vn23 có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thật (tiền nạp gốc chưa sử dụng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh phong tỏa từ cơ quan có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ vn23 qua Live Chat hoặc email. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

ĐIỀU 11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và vn23, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua kênh Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc);
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ vn23 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin;
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xem xét nội bộ, vụ việc có thể được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập theo thỏa thuận của hai bên;
4. Bước 4 – Tố tụng pháp lý: Trong trường hợp không thể giải quyết qua các bước trên, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

ĐIỀU 12 Sửa Đổi Điều Khoản

vn23 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

Chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vn23.asia;
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người chơi (đối với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính);
• Thông báo trong tài khoản khi người chơi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vn23 sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Điều khoản mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 10.